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沟通技巧培训

本专题汇聚与沟通技巧相关的各类培训课程,还包括热门公开课和培训讲师,以及企业文化的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

沟通技巧公开课

培训费用 课时

沟通技巧内训课程

时长 主讲老师
  • 《沟通技巧与投诉处理》2天,6小时/天崔海芳
    ● 认识他人,了解自我 ● 对症“下药”,有效沟通 ● 观念转变,树立“投诉不可怕,会投诉的客户是好客户”的服务理念 ● 掌握客户客户投诉的心理需求 ● 掌握在处理投诉中服务人员心理准备和自身情绪调整的方法 ● 通过案例分析、演练、讨论掌握投诉处理的原则、流程、技巧
  • ● 掌握跨部门沟通与协作的三工具 ● 掌握直言不讳地进行批评6步法 ● 掌握有效处理沟通冲突的5步骤 ● 掌握与咄咄逼人的家伙打交道5个处理方式 ● 掌握直言不讳地提出自己的观点的12种情景 ● 掌握直言不讳的12个要点 ● 掌握鼓励员工提出问题和想法的6个步骤
  • 加强团队部门之间的协作与沟通
  • 决策与用人;激励成就愿景。
  • 《九型人格与有效沟通》2天,6小时/天刘海燕
    在日常工作生活中,你是否遇到过如下情景: 1、在人际交往中,你是否感觉总摸不透对方的心思,不知道如何沟通; 2、面对形形色色、性格各异的人,之前学的沟通技巧总感觉英雄无用武之地; 3、心理学是一门高深的学问,想要了解,却担心学不会; 4、对自我认知不足,很难发挥自己的优势,总感觉很迷茫; 5、性格是摸不着、看不透的东西,很难解读冰山下的性格与潜力特质; 人的性格复杂,正确的自我认知才能更好的与他人沟通,这也是一门艺术。九型人格可以解开性格背后的逻辑密码,可以让你掌握一套识人、鉴人的系统方法,真
  • 提升销售力
  • 1. 通过系统学习——全面提升中高层管理者商务谈判水平   2. 通过视频详解——生动掌握古今商业谈判的策略和技巧   3. 通过案例分析—
  • 沟通的根本来源于我们对于他人的了解,来源于我们对于人与人之间差异性的尊重和接纳人心难测,性格可循。通过认识自己和他人的性格优势差异、能帮助你建立一个优势互补的、平衡的团队。 有些服务人员认为我们的客户极之情绪化,故意挑剔我们的产品,指责我们的服务,近乎无理取闹!其实有了客户的不满、抱怨、投诉才使得客服人员得以快速成长,成为拥有持续竞争优势的企业员工。客户的不满、投诉也是企业与客户接触的核心环节,更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭,关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关
  • 高效沟通与跨部门协作 2天,6小时/天田乐明
    沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一,亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示: 85%成功取决于沟通;美国企业经理 94% 的时间在沟通;无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系,用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显然已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。 现实中,跨部门沟通的最大障碍是“语言”不通、角色不同、方式不佳。本课程将和我们分享如何组建团队和高效沟通,完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训,帮助您快速提升跨部门沟通能力,破解管理迷局,锻造卓越团队。我们与其他人合
  • 《九型人格与销售沟通技巧提升》1-2天,6小时/天刘海燕
    在日常销售工作中,你是否遇到过如下情景: 1、与客户交往中,你是否总感觉摸不透对方的心思,不知道如何沟通? 2、面对形形色色的客户,你的沟通技巧对有些人有用,对有些人却完全无效,又总不明白自己错在哪里? 3、价格已经让到最低,客户依然怀疑你的诚意而被无情拒绝; 人的性格复杂,正确的自我认知与认知他人,才能更好的与客户沟通,这也是一门艺术。九型人格可以解开性格背后的逻辑密码,可以让你掌握一套识人、用人、鉴人的系统方法,真正达到认知自我,认知他人,高效沟通的境界,知人、识人,发挥自我优势力,与客户早

沟通技巧培训师

  • 任哲 擅长领域:演讲口才,沟通技巧,培训师培训,互联网

    演讲口才与TTT培训专家

  • 李望舒 擅长领域:压力管理,沟通技巧,亲子教育

    著名心理学教授

  • 郭军锋 擅长领域:沟通技巧,电力

    管理技能实务

  • 景楠 擅长领域:沟通技巧,商务谈判,形象礼仪

    商务谈判、外事礼仪、国际贸易实务

  • 高伊人 擅长领域:领导力,执行力,沟通技巧

    领导力、沟通力、女性影响力

  • 陈天郢 擅长领域:沟通技巧,职业素养,门店管理,服装鞋包

    新型管理销售培训师

  • 张娟 擅长领域:沟通技巧,职业素养,商务礼仪

    IPA国际注册礼仪培训师

  • 闫丽娟 擅长领域:品牌策划,沟通技巧,通信

    售前岗位职业素质提升

  • 胡乐民 擅长领域:亲子教育,沟通技巧,商务谈判

    高级讲师

  • 薛黎 擅长领域:沟通技巧,国学文化,招聘面试,形象礼仪

    国家高级礼仪培训师、高端客户接待服务培训师、国学礼仪培训讲师