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高效能沟通艺术

高效能沟通艺术

培训时长:92
授课老师:王博
费用预算:根据方案进行定价

培训对象

课程简介

课程目标:

    

课程大纲:

培训对象中层管理者课程收获提高中层管理者技能课程大纲  一、沟通无处不在  1、沟通的本质  1)沟通的定义和原则  2)沟通的目的  2、沟通模型  3、沟通为什么那么难?  1)人和人是不同的——九型人格  2)沟通不良的弊病  价值判断、追根究底、好为人师、自以为是  4、高效能沟通四大技巧  聆听、发问、厘清、回应  演练:印第安发言棒  5、五维沟通术  自我沟通、向上沟通、向下沟通、平行沟通、对外沟通  二、内圣外王——自我沟通的技巧  1、破则立——改变心理状态  1)思维转换的力量  练习:做做看  2)打破心锚  2、活在当下  3、主动积极——我是我的选择  1)影响圈与关注圈  教学影片:我已经尽力了  2)成功之源——积极心态  4、水导则疏——学会倾诉与宣泄  三、汇报的艺术——如何与上级沟通  1、简报技巧——带着方案谈问题  2、汇报工作要诀  1)口头汇报的原则  2)书面汇报的原则  演练:如何向上级提建议——3分钟MINI汇报  小工具: “一页备忘录”和行动计划  四、如何布置任务与绩效面谈——和下级沟通的技巧  1、如何布置任务?  1)任务黑洞  2)如何布置任务  教学影片《如何布置任务》  3)布置工作七大要务  2、如何消除执行阻力?  1)如何争取下级支持  2)如何化解执行阻力  教学影片《如何消除执行阻力》  3、如何对下级做绩效面谈  五、沟通中的内部客户意识——如何做好平行沟通  1、卓有成效的跨部门沟通——第三种解决方式  演练:如何解决这样的难题  2、如何化解冲突  1)冲突的来源  2)化解冲突的原则  六、提升业绩的利器——外部沟通的技巧  1、外部沟通的范围  2、外部沟通的重点——如何同客户沟通  1)客户的购买动机——钓鱼要知道鱼吃什么  2)什么是真正的客户忠诚  3、让客户喜欢你的优质元素  练习:挑挑刺  1)你的第一张名片——仪容仪表  2)怯场压力的破解办法  演练:解放你的表演天性  4、万事开头难——让客户印象深刻的开场白  演练:闪亮开场5项技法——开场白训练  5、展示产品与服务的方法  教学视频:王牌销售员的绝对成交术  6、商务谈判的关键因子  演练:双赢实现模式图

讲师介绍

王博

企业教练、著名培训师、团队训练系列课程专业主训师、潜能开发专家、著名情绪管理专家、青少年励志教育专家、能量场精英训练系统课程创始人、帮助数十家直销公司成功实现团队及业绩倍增,帮助数家创业型公司制定商业模式!

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